Entra ano e sai ano e ainda escuto:
” Ah mas Gestão Técnica é só burocracia! Nem Veterinária é!”
Entáo em uma tentativa para educar o mercado veterinário que ainda se apresenta refratário ou resistente aos conceitos modernos da Gestão Técnica vamos dar um exemplo da rotina diária de muitos clínicos veterinários pelo Brasil!
A Consulta Clínica de Pequenos Animais!
A Gestão Técnica:
– garante um espaço físico adequado às normas e seguro para o atendimento veterinário
– determina protocolos de higienização para o estabelecimento
– educa os profissionais para um atendimento baseado em comunicação clara e esclarecida
– orienta os profissionais a cumprir as regras da relação de consumo
– auxilia no processo de atendimento orientando nas etapas do ato médico veterinário com suas demandas e exigências
– Auxilia na criação e uso dos documentos e protocolos que envolvem o atendimento em si
– Melhora a comunicação com o cliente reduzindo a probabilidade de conflitos
– Educa a equipe a garantir o atendimento básico de buossegurança
– Promove uma atenção personalizada à equipe sendo um suporte ético e emocional!
Quer saber mais sobre como a Gestão Técnica pode melhorar o atendimento veterinário?
Siga este blog e esteja nos eventos organizados por Sergio Lobato Assessoria e Consultoria – Divisão Atena
Pense nisso!
Sergio Lobato.
