Nos Hospitais VCA Animal, estamos cuidando do futuro da medicina veterinária e isso começa com o cuidado do nosso povo. Essa profissão atrai pessoas talentosas com corações enormes — e há elementos deste trabalho único que podem causar estresse, fadiga de compaixão e burnout. Então, é fundamental que apoiemos nossos membros da equipe de várias maneiras significativas.
É claro que essas questões não são exclusivas dos Hospitais Animais VCA. Em toda a profissão veterinária, pesquisas mostram desafios significativos para o bem-estar. Por exemplo, um estudo recente de bem-estar que entrevistou 30.000 profissionais veterinários — realizado pela American Veterinary Medical Association, Merck Animal Health e Brakke Consulting — descobriu que 92% dos entrevistados classificaram o aumento do estresse como um de seus principais desafios para a saúde mental. O percentual de veterinários com sofrimento psíquico grave aumentou para 9,7% em 2021, em comparação com 6,4% em 2019, devido em grande parte à pandemia em curso. E entre os funcionários veterinários, a prevalência de sofrimento psíquico grave foi quase duas vezes maior (18,1%). Além disso, metade dos funcionários respondendo e aproximadamente um terço dos veterinários relataram altos níveis de burnout.
Nos Hospitais Animais VCA, reconhecemos essas realidades desafiadoras — e estamos tomando medidas em todos os níveis da organização para apoiar nosso povo. É fundamental ter uma variedade de ferramentas à mão para pegar e apoiar as pessoas necessitadas, idealmente antes que elas cheguem a um momento de crise.
A nível nacional, estamos trabalhando para garantir que todos os membros da equipe tenham acesso a serviços e suporte. Por exemplo, todos os membros da nossa equipe têm acesso a 12 sessões pagas pela empresa todos os anos com um coach da Lyra Health ou conselheiro de saúde mental. Este serviço oferece estratégias comprovadas e bem pesquisadas para otimizar a saúde mental e personaliza a abordagem de cada pessoa. Também oferecemos acesso gratuito ao Headspace, um aplicativo de meditação e atenção plena que fornece ferramentas digitais para ajudar a gerenciar o estresse, melhorar o sono e ficar centrado e focado. Também oferecemos treinamento online de prevenção ao suicídio – e é um requisito para os líderes.
Mas nossos hospitais vêm de todas as formas e tamanhos. Por isso, também é importante que os líderes de cada um de nossos hospitais se sintam capacitados a identificar e apoiar as necessidades de suas equipes de sua cidade natal. Seu carinho e criatividade geraram muitas abordagens diferentes.
Alguns dos nossos maiores hospitais especializados licenciaram assistentes sociais no local para aliviar a carga emocional que os membros da equipe carregam nesses ambientes de alto risco. Os assistentes sociais educam nossas equipes veterinárias sobre como cuidar de si mesmos, seus colegas e seus clientes. Os assistentes sociais também fornecem apoio emocional aos donos de animais de estimação que estão lutando contra desafios às vezes, incluindo decisões de vida ou morte sobre a saúde de seus animais de estimação.
Esse nível de apoio presencial não é adequado para todos os hospitais e muitos criaram outras maneiras de apoiar suas equipes de uma maneira que seja significativa para eles.
Por exemplo, alguns de nossos hospitais veterinários menores desenvolveram placas de bem-estar ou boletins informativos, que eles usam para manter o bem-estar de suas equipes no topo da mente. Eles compartilham dicas, recursos e estratégias para os membros da equipe experimentarem. Esses esforços reconhecem a necessidade de os membros da equipe se concentrarem em seu bem-estar e saúde mental e oferecerem ferramentas e apoio.
“Nossos Associados têm tanta paixão pelo trabalho que fazem com pacientes e clientes, e trazem esse mesmo cuidado para cuidar uns dos outros.”
Outros hospitais veterinários dedicam algum espaço na instalação para promover o bem-estar. Esses quartos calmos oferecem iluminação suave, móveis macios — é um lugar para relaxar e escapar das demandas do ambiente hospitalar, nem que seja por um momento. Outras equipes veterinárias se inclinam para as ferramentas do Headspace e integram momentos de atenção plena e meditação em seu dia de trabalho. Esses hospitais mudaram a cultura para esculpir esse momento importante e investir em saúde mental.
Nossos Associados têm tanta paixão pelo trabalho que fazem com pacientes e clientes, e eles trazem esse mesmo cuidado para cuidar uns dos outros. É emocionante e impressionante ver como eles estão se apoiando como indivíduos. Eles estão encontrando o que é eficaz, e como uma empresa, estamos aprendendo com suas experiências e experiências. Juntos podemos compartilhar ideias e criar ferramentas que realmente ressoarão para nossas equipes, pois elas foram desenvolvidas pelas pessoas que precisam e as usam.
Quanto mais conscientizarmos, mais hábitos saudáveis desenvolveremos como profissão, e mais os membros da equipe permanecerão na profissão veterinária e prosperarão. Juntos, estamos dando um exemplo melhor para os veterinários e membros da equipe que estão começando suas carreiras hoje.
Estamos focados na redução de barreiras que nossos Associados nos disseram para impedi-los de procurar atendimento. É por isso que fornecemos recursos pagos pela empresa que podem ser acessados de forma e em um cronograma que funcione melhor para o nosso povo.
Eu já experimentei várias situações familiares onde os obstáculos aos cuidados de saúde mental têm sido aparentemente esmagadores, por isso é uma missão pessoal minha para garantir que as pessoas que precisam de ajuda obtenham ajuda facilmente. Eu vi o que acontece quando eles não.
Os associados nos dizem que o maior desafio é fazer o tempo. É difícil para nós priorizar a nós mesmos. Estamos acostumados a cuidar dos outros. Nossos hospitais estão ocupados e há sempre mais pacientes que precisam ser atendidos. E essas são apenas as pressões no trabalho – há muitas prioridades concorrentes.
Além disso, nossos associados muitas vezes me dizem como suas equipes são tão apertadas. E pode ser egoísta dizer: “Preciso de uma pausa”, porque outros precisariam trabalhar mais. Há uma experiência de união que vem de abaixar a cabeça e fazer o trabalho — e essa dedicação cultural é difícil de mudar. Culturas hospitalares positivas permitem que os membros da equipe expressem suas necessidades e se sintam confortáveis em fazê-lo. Isso pode parecer fazer uma pausa lá fora para respirar ar fresco ou ouvir um exercício do Headspace na sala de descanso.
Cuidar do futuro da medicina veterinária começa com o cuidado do nosso povo. Fizemos um investimento significativo na experiência associada, e esses investimentos estão valendo a pena. Nossos campeões hospitalares estão liderando mudanças culturais através de momentos conscientes e conversas críticas. Estamos comprometidos em cuidar melhor de nós mesmos e uns dos outros – para que possamos prestar o melhor atendimento possível aos nossos pacientes.
Fonte: VCA Animal Hospitals.