Você não deixo claro ao cliente que havia cobrança extra de medicamentos !?!
E lá vamos nós de novo!
Pessoal….escrever mil vezes que nossa relação com os clientes que nos procuram é uma relação de consumo, e como tal segue ( ou deveria …) seguir algumas regras como por exemplo a transparência entre as partes.
Não avisar ao cliente que medicações especiais seriam cobradas por fora da diária de internação é um tiro no pé!
E um monte de gente cometer esse erro!
E acredite já teve vet sendo multado no Procon !!
Então vamos lá….clareza e transparência, organização, método e treinamento da sua equipe …anotou?
Pois é isso que vai te evitar muita dor de cabeça!
A Gestão Técnica agradece!
Sergio Lobato.
