Processos existem. Resultados só aparecem quando a equipe quer fazer acontecer.

Na gestão técnica de um estabelecimento veterinário, não basta ter protocolos bem escritos, fluxos definidos e regras claras. Se a equipe não estiver engajada, nada disso sai do papel.

Você pode investir tempo criando POPs, treinamentos, indicadores… mas, sem o comprometimento diário de quem está na linha de frente, nenhum procedimento funciona de verdade.

Processos orientam. Pessoas realizam.
Por isso, além de estruturar a operação, é essencial cuidar do clima, da motivação e do sentimento de pertencimento de cada colaborador.

Na rotina veterinária, gestão técnica é feita de normas, mas também de gente que quer fazer a diferença.

Um bom gestor técnico não é só quem cria processos, mas quem forma, orienta e inspira a equipe a segui-lo.

Marcio Mota.