Você conhece os 3 PILARES que vão te trazer crescer no mercado veterinário? ACOLHIMENTO / COMUNICAÇÃO / VIABILIZAÇÃO.

Eu só observo…
Principalmente nessa fase da minha carreira onde observar é algo que me leva a ter uma clareza na percepção dos rumos que vejo a Medicina Veterinária tomar nos últimos anos, e para onde ela segue como entidade viva…..

Quero aqui dar minha pequena contribuição falando sobre 3 conceitos, 3 atitudes, 3 posturas e que exigirão novos profissionais com uma nova mentalidade para aplicar esses conceitos-atitudes-posturas nos estabelecimentos veterinários.

Quer chamar de trend para ficar mais moderno?
Be free baby vet!
O importante é que você esteja atento ok?

Acolhimento – atendimento humanizado, olhares, sorrisos, sensações de pertencimento, ambientes estudados para receber bem , especialmente no quesito iluminação, compreensão, conexão e escuta ativa…um verdadeiro momento que represente o sentimento de proteção.

Comunicação – primeiro entender que o passo inicial para uma boa comunicação é a escuta ativa, e a real vontade de entender o outro. Criar mecanismos de educação continuada interna que gerem canais com o menor índice de ruído entre você e seu cliente, entre você e sua equipe. E encontrar signos, sinais e referências de linguagem adaptadas a nossa realidade e não meras patétitcas e tristes cópias do ambiente empresarial tão invejado e tão mal adaptado à Medicina Veterinária Brasileira!

Viabilização – estudar mecanismos para conceder facilitado acesso operacional-financeiro aos serviços veterinários com o estudo e posterior aplicação de várias ferramentas de crédito , facilidade de pagamento e parcelamento.

Observando essas 3 “trends” posso te garantir que você estará no caminho certo da qualificação em perfomance do seu negócio veterinário!

PENSE NISSO!

Sergio Lobato.