Não tenha medo de ser único, espontâneo e até mesmo estranho!

Precisamos falar sobre PROCESSOS E SCRIPTS de atendimento em Medicina Veterinária!
Aproveitando o molho temporário em casa, passeio pelo Instagram e começo a me sentir em um mundo padronizado até demais , receitas copiadas e disseminadas sem o menor pudor em treinamentos-clones que começo a questionar se são tão benéficos assim para a experiência do Cliente…

Desculpem mas tô numa fase da minha carreira na qual sou pago para pensar e não repetir que nem papagaio o que ilude o vet….

Estamos crucificando e criminalizando a naturalidade, a espontaneidade e o vínculo afetivo em nome de modinhas resgatadas da década de 90….Socorro!!!

Não me venha falar de experiência do cliente diferenciada se você apenas pensa na padronização…..sorry mas você está prejudicando seu cliente ao impedir que vínculos humanos e emocionais sejam criados e valorizados no processo de decisão de compra de serviços veterinários…

Não tenha medo de ser ridículo, afinal aproveitando o Dia dos Namorados chegando…todas as cartas de amor são ridículas….ame seu atendimento da mesma maneira …intensamente..escreva uma carta de amor ridícula ao seu cliente a cada atendimento!

Sejamos todos ridículos!
Fora com a frieza padronizada e tão valorizada em “certos” grupos!!!

Sergio Lobato.