Virei um escândalo nas redes sociais! O que fiz de errado?

Um dos maiores problemas do mundo moderno é a velocidade com que um fato é divulgado pelas redes sociais…

E muitas situações bem complicadas envolvendo colegas foram expostas nas redes sociais!
Desde acusações de maus tratos, atendimento frio e pouco empático, passando por “ ele só se interessa pelo meu dinheiro” “ não trabalha por amor!

Sempre que me procuram nas sessões de mentoria para saber o que fazer nessa situação , e eu sempre pergunto:

“ Como tudo isso começou?”

E eu sempre vejo alguns erros comuns:

– confiam demais nos clientes
– não tem processo definido de atendimento
– desconhecem termos e contratos
– não entendem sobre dever de informação
– não comprometem o cliente no tratamento
– não lembram que nossa atividade é de meio e prometem o que não podem cumprir
– expuseram o paciente em mídias sociais

Então.. vamos nos proteger sabendo dessas dicas?

Sergio Lobato.